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Política de privacidad

Disposiciones generales

Deutsche Telekom AG Corporate Communications atribuye una enorme importancia a la protección de sus datos personales. Siempre le informamos sobre la naturaleza de los datos que recabamos, cómo son utilizados y cómo puede intervenir en el proceso.

1. ¿Dónde puedo encontrar la información que me interesa?

El presente documento informativo sobre privacidad de datos personales ofrece una visión general de los aspectos que afectan al tratamiento de sus datos en este portal web por parte de Deutsche Telekom.
Puede encontrar más información, incluida la relativa a la protección de datos en productos específicos, en https://www.telekom.com/en/corporate-responsibility/data-protection-data-security/data-protection y https://www.telekom.com/en/deutsche-telekom/privacy-policy-1744.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos? ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo alguna petición relativa a la privacidad de datos en Deutsche Telekom?

Deutsche Telekom AG, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Alemania, actúa como responsable del tratamiento de los datos. Si tiene alguna petición, diríjase a nuestro departamento de Atención al Cliente o al Responsable de Privacidad de Datos del Grupo, Dr. Claus D. Ulmer, Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn, Alemania datenschutz@telekom.de.

3. ¿Cuáles son mis derechos?

Usted tiene derecho a:

a) Solicitar información sobre las categorías de datos personales relevantes, la finalidad del tratamiento, cualquier receptor de los datos, el período de almacenamiento previsto (art. 15 del RGPD);

b) Solicitar la rectificación o ampliación de los datos incorrectos o incompletos (art. 16 del RGPD);

c) La retirada de su consentimiento en cualquier momento con efectos a futuro (art. 7 (3) del RGPD);

d) Su oposición al tratamiento de sus datos, fundamentada en sus intereses legítimos o por causas relativas a su situación personal (art. 21 (1) del RGPD);

e) Solicitar la supresión de datos en ciertos supuestos conforme al art. 17 del RGPD, especialmente cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, si son objeto de tratamiento ilícito o si retira su consentimiento de conformidad con el anterior punto c) o ha ejercido su derecho de oposición conforme al anterior punto d);

f) Solicitar, en ciertos supuestos, la limitación del tratamiento de los datos cuando no sea posible su supresión o la obligación de supresión sea objeto de disputa (art. 18 del RGPD);

g) La portabilidad de sus datos, es decir, podrá recibir los datos que nos hubiera facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica, como por ejemplo CSV, y podrá transmitirlos a terceros en caso de necesidad (art. 20 del RGPD);

h) Presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente con respecto al tratamiento de datos (en el caso de los contratos de telecomunicaciones, el Comisionado Federal Alemán para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit); en otros casos, el Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen).

4. ¿A quién facilita mis datos Deutsche Telekom?

A encargados del tratamiento, es decir, empresas a las que asignamos la tarea de tratar los datos dentro del ámbito definido por la legalidad vigente, art. 28 del RGPD (proveedores de servicios, agentes). En este caso, Deutsche Telekom sigue siendo el responsable de la protección de sus datos. Trabajamos con proveedores especialmente en las áreas siguientes: tecnologías de la información, ventas, marketing, finanzas, consultoría, servicios de atención al cliente, recursos humanos, logística e impresión.

A socios colaboradores que, bajo su propia responsabilidad, le prestan servicios a usted directamente o en conexión con su contrato de Deutsche Telekom. Este es el caso cuando contrata con nosotros servicios prestados por estos socios, cuando autoriza la incorporación del socio, o cuando incorporamos al socio al amparo de la legalidad vigente.

Por imperativo legal: En ciertos supuestos, estamos legalmente obligados a facilitar ciertos datos a la autoridad estatal que lo solicite.

5. ¿Dónde tiene lugar el tratamiento de mis datos?

En general, sus datos se tratan en Alemania y otros países europeos.
En caso de que, de manera excepcional, sean tratados en algún país fuera de la Unión Europea (países terceros), ello se hará tan solo cuando haya prestado su consentimiento explícito, si es necesario para que podamos prestarle el servicio correspondiente, o si así lo dispone la legislación vigente (art. 49 del RGPD). Por otra parte, sus datos solo serán objeto de tratamiento en países terceros aplicando medidas que garanticen un nivel apropiado de protección (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, art. 44 y ss. Del RGPD).

6. ¿Qué datos se registran, cómo se utilizan y cuánto tiempo se almacenan?

Cuando visita nuestros sitios web, el servidor registra temporalmente el nombre de dominio o la dirección IP de su ordenador, el archivo solicitado (nombre del archivo y URL) por el cliente, el código de respuesta http y el sitio web desde el que nos ha visitado.
Los datos registrados se utilizan únicamente con fines de seguridad, especialmente para protegernos contra posibles ataques a nuestro servidor web (art. 6 (1) f del RGPD). No los utilizamos para crear perfiles individuales de usuario ni compartimos la información con terceros. Asimismo, se borran en un plazo máximo de siete días. Nos reservamos el derecho de analizar estadísticamente los registros de datos anonimizados.

a) FAQ dinámicas: Si nos remite una nueva pregunta se le pide que nos facilite su dirección de correo electrónico, donde recibirá la correspondiente respuesta.

b) Formulario web: No recabamos datos tales como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico a menos que facilite dicha información de manera voluntaria.

7. Control de datos en los plug-ins utilizados para las redes sociales

Algunos de los sitios web de los distintos servicios incorporan botones para las redes sociales (botón «me gusta» de Facebook, Google +1 o Twitter) que le permiten recomendar los servicios de Deutsche Telekom AG Corporate Communications a sus amigos y familiares.

Con objeto de garantizar que mantiene el pleno control de sus datos, estos botones solo establecen contacto directo entre la correspondiente red social y el visitante tras pulsar activamente el botón (solución «un clic»).

Cuando se activa el plug-in de la red social (art. 6 (1) a del RGPD), pueden enviarse los siguientes datos al proveedor de la misma: dirección IP, información sobre el navegador, sistema operativo, resolución de la pantalla, plug-ins instalados en el navegador (como por ejemplo Adobe Flash Player), sitio web previo en caso de haber usado un vínculo (remitente), URL del sitio web actual, etc.
La siguiente vez que visite la web, los plug-ins de las redes sociales vuelven a cargarse deshabilitados por defecto, de manera que no hay transferencia de datos durante la segunda visita a la web.
Puede encontrar más información sobre plug-ins de redes sociales aquí: https://www.sicherdigital.de/sicher-surfen#aufpassen-beim-like-button y Solución Un Clic.

8. ¿Serán evaluados mis hábitos de uso, por ejemplo con fines publicitarios, de rastreo o de prevención del fraude?

Aclaraciones y definiciones

Queremos que usted disfrute utilizando nuestros sitios web y se beneficie de los bienes y servicios que ofrecemos. Tenemos un interés económico en asegurarnos de que sea así. Analizamos sus hábitos de uso a partir de datos anonimizados o pseudonimizados para que pueda encontrar los productos que le interesan y para lograr que nuestros sitios web sean cómodos y fáciles de usar. Nosotros o las empresas a las que encargamos el tratamiento de datos crean perfiles de uso dentro de lo permitido por la legislación vigente. Esta información no conduce a usted directamente. A continuación, le ofrecemos información general sobre los distintos objetivos y técnicas existentes. Más adelante podrá revocar su consentimiento si así lo desea. Sin embargo, le recordamos que en este caso puede que no tenga acceso a la totalidad de la gama de funciones que ofrecen nuestros sitios web.  

a) Objetivos (art. 6 (1) f del RGPD / §15 (3) de la Ley Alemana de Medios Telemáticos (Telemediengesetz – TMG)

Gestión de etiquetas

La gestión de etiquetas se utiliza para gestionar las herramientas de rastreo de los sitios web. Para ello se establece una etiqueta para cada página. A partir de dicha etiqueta, el sistema puede determinar qué herramientas de rastreo se utilizarán para la página. La gestión de etiquetas puede utilizarse para el control específico del rastreo, de modo que las herramientas solo sean usadas cuando proceda.

Investigación de mercado / Medición de alcance

La medición de alcance ofrece estadísticas sobre la intensidad de uso y el número de usuarios de un sitio web, así como las cifras comparables para todos los servicios conectados. No se identifica a los usuarios individuales en ningún momento. Su identidad está siempre protegida.

b) Técnicas

Cookies

Para ciertos servicios nos servimos de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, y que permiten al sistema detectar si visita varias veces un sitio web desde el mismo ordenador.

Las cookies de sesión son cookies que solo se almacenan en su ordenador durante su sesión de internet y son necesarias para ciertas transacciones (p.ej. para iniciar sesión en un sitio o efectuar una compra). Tan solo contienen un identificador de transacción.

Para ciertos servicios utilizamos cookies permanentes, que se almacenan en su ordenador para las sesiones futuras. En este caso, le notificamos el período de almacenamiento de las cookies.

Usted puede configurar su navegador para evitar el almacenamiento de estas cookies y borrarlas al final de su sesión de internet. Sin embargo, recuerde que en este caso puede que no tenga acceso a la totalidad de funciones que ofrecen nuestros sitios web. Puede encontrar información sobre la configuración del navegador aquí: https://www.sicherdigital.de/sicher-surfen#sicher-surfen-browsereinstellungen

Píxeles de medición

Los píxeles de medición no son más que simples imágenes que miden 1x1 píxeles. Son transparentes o del mismo color que el fondo, lo que los hace invisibles. Si abre un sitio web que contiene un píxel de medición, esta pequeña imagen se descarga en internet desde el servidor del proveedor y dicha descarga queda registrada en el servidor. Así, el proveedor del proceso puede ver cuándo y cuántos usuarios solicitaron este píxel de medición o visitaron un sitio web. El proveedor también puede ver si el navegador tiene JavaScript activado o no. Si JavaScript está activado, puede registrarse información adicional, como la información del navegador, el sistema operativo o la resolución de la pantalla.

Esta función suele ejecutarse con JavaScript, pero aun así sigue utilizándose término píxel de medición.

JavaScript

El código JavaScript se utiliza para llamar a la aplicación y transmitir los parámetros recogidos al correspondiente proveedor del servicio/píxel de medición.
 
Puede encontrar más información sobre cookies y sobre los proveedores individuales en los sitios web www.meine-cookies.org o www.youronlinechoices.com.
Aquí también puede seleccionar la opción de no recibir publicidad online basada en el uso desde una o todas estas empresas: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
Estamos adheridos por voluntad propia a la normativa de autorregulación definida por el Consejo Alemán de Protección de Datos para la Publicidad Online (Deutsche Datenschutzrat Online-Werbung – DDOW).

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

Tecnologías utilizadas en estos sitios web y su finalidad:

a) Cookies obligatorias

Estas cookies son necesarias para que pueda navegar por los sitios web y usar las funciones principales. Permiten realizar funciones básicas como acceder a áreas seguras del sitio web. Además, sirven para llevar a cabo análisis anónimos del comportamiento de uso, que utilizamos para mejorar constantemente nuestro sitio web para usted. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.

Empresa Finalidad Tecnología / periodo de almacenamiento Integrado como
Webtrekk GmbH diseño orientado a la demanda y funcionamiento del sitio web cookies de sesión Responsable, prestación de servicios
Webtrekk GmbH diseño orientado a la demanda y funcionamiento del sitio web persistentes (12 meses) Responsable, prestación de servicios

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

b)  Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de uso. Gracias a las cookies analíticas, tanto los operadores de los sitios web como los proveedores externos pueden recopilar las posibilidades de uso y reconocimiento en los denominados perfiles de uso seudonimizados. Nosotros las usamos, por ejemplo, para calcular el número de visitantes de un sitio web o servicio, obtener otras estadísticas relacionadas con el funcionamiento de nuestros productos o analizar el comportamiento de uso a partir de información anónima y seudonimizada, esto es, cómo interactúan los visitantes con el sitio web. De estos análisis no se puede extraer conclusiones directas sobre una persona. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Empresa Finalidad Tecnología / periodo de almacenamiento Integrado como
Tealium Inc. análisis (gestión de etiquetas) persistentes (1 año) Encargado del tratamiento
Webtrekk GmbH análisis cookies de sesión Encargado del tratamiento
Webtrekk GmbH análisis persistentes (12 meses) Encargado del tratamiento

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

c) Servicios de otras empresas (terceros independientes)

En nuestros sitios web hemos integrado servicios de proveedores externos que prestan sus servicios de manera independiente. Asimismo, al visitar nuestros sitios se recopilan datos mediante cookies u otras tecnologías similares y se transmiten a los proveedores externos correspondientes. Esto se efectúa en parte para satisfacer los fines de T-Systems. La base jurídica para el uso de estas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD. Podrá conocer en qué medida, con qué finalidad y sobre qué base jurídica se lleva a cabo la transmisión para conseguir los fines de los proveedores externos en sus correspondientes políticas de privacidad. A continuación encontrará información sobre los proveedores externos independientes.

Empresa Finalidad Tecnología / periodo de almacenamiento Integrado como
Google Inc. análisis cookies de sesión encargado del tratamiento
Google Inc. análisis persistentes (24 horas) encargado del tratamiento
Google Inc. análisis persistentes (1 año) encargado del tratamiento

Ajustes de las cookies: Podrás configurar los ajustes de las cookies siempre que lo desees para gestionar tus preferencias.

9. Servicios de otras empresas que asumen la responsabilidad de la prestación de sus propios servicios

Google

Utilizamos Google Maps para los mapas, ubicaciones y cálculos de rutas en algunos sitios web, p.ej. en el Localizador de Tiendas, accesibles a través de la pestaña «Concierta una cita con la tienda» en el margen derecho de las páginas de producto de Deutsche Telekom. Google Maps está gestionada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Al integrar Google Maps, su dirección IP es directamente transmitida a Google y se almacena una cookie tan pronto como visita este tipo de sitio web. Puede encontrar información al respecto, así como oponerse a que Google trate sus datos aquí: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

Última revisión de la información sobre privacidad de datos: 22 de julio de 2020